金秋時節(jié)，又一批光榮的退役士兵告別軍營，回到江蘇這片熱土。為切實做好本年度秋季退役士兵返鄉(xiāng)報到工作，江蘇省退役軍人事務系統(tǒng)高度重視，全省各地精心組織、創(chuàng)新舉措，特別是積極運用信息化手段與咨詢服務，為返鄉(xiāng)退役士兵提供高效、便捷、溫暖的“一站式”服務，助力他們順利邁好人生轉軌的關鍵一步。
一、 周密部署，營造濃厚尊崇氛圍
江蘇省退役軍人事務廳提前謀劃，下發(fā)專門通知，要求各地把迎接退役士兵返鄉(xiāng)作為一項重要工作來抓。全省各地積極響應，在車站、機場、高速出口等重要交通樞紐懸掛歡迎橫幅、設立接待服務站，并組織工作人員、志愿者和家屬代表舉行簡樸而熱烈的歡迎儀式，讓退役士兵第一時間感受到家鄉(xiāng)的溫暖與尊崇。許多地方還安排專車接送，實現從“營門”到“家門”的無縫銜接。
二、 優(yōu)化流程，推行“一站式”集成服務
為簡化報到手續(xù)，提高辦事效率，各地退役軍人事務部門主動協(xié)調組織、公安、人社、醫(yī)保、人武部等多個單位，在退役軍人服務中心（站）集中設立“退役士兵返鄉(xiāng)報到綜合受理窗口”。退役士兵只需在一個地點、提交一次材料，即可一次性辦理報到登記、預備役登記、戶口落戶、黨組織關系轉接、社會保險關系接續(xù)等多事項，省去了以往多部門奔波的煩惱，切實做到“數據多跑路，退役士兵少跑腿”。
三、 科技賦能，提升信息化服務水平
江蘇省充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，賦能退役士兵服務保障工作。
- 線上平臺預申報：部分地區(qū)依托政務APP或退役軍人事務部門官方網站、微信公眾號，開通線上預申報通道。退役士兵返鄉(xiāng)前即可在線提交基本信息，預約辦理時間，實現“線上預審、線下速辦”。
- “一鍵式”政策咨詢與信息推送：通過開發(fā)智能問答機器人、設立線上政策咨詢專欄、建立退役士兵服務微信群等方式，提供7×24小時的“江蘇信息技術咨詢服務”。退役士兵可以隨時查詢安置政策、教育培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待撫恤等信息。系統(tǒng)可根據士兵的個人情況，精準推送適配的就業(yè)崗位、技能培訓項目等資訊。
- 數字化檔案管理與服務跟蹤：建立和完善退役士兵電子檔案，實現信息動態(tài)管理。利用大數據分析，對退役士兵的就業(yè)意向、培訓需求進行摸底，為后續(xù)開展針對性就業(yè)幫扶、技能培訓奠定數據基礎。部分地市還引入了“退役士兵服務碼”，掃碼即可了解個人可享受的服務清單和辦理進度。
四、 貼心引導，做好政策解讀與生涯規(guī)劃
在高效辦理手續(xù)的各地更加注重對退役士兵的人文關懷與未來引導。服務窗口不僅發(fā)放《退役士兵報到指南》、《優(yōu)惠政策明白卡》等資料，還安排專職工作人員提供面對面的政策解讀和咨詢。許多地方在報到現場同步舉辦“返鄉(xiāng)第一課”，介紹地方發(fā)展情況，開展心理調適輔導，并邀請優(yōu)秀退役軍人代表、職業(yè)規(guī)劃師、企業(yè)HR等進行經驗分享和就業(yè)指導，幫助退役士兵科學規(guī)劃職業(yè)生涯，盡快適應社會、融入地方。
五、 聚焦后續(xù)，銜接就業(yè)創(chuàng)業(yè)精準服務
返鄉(xiāng)報到是服務的起點而非終點。江蘇各地以此次集中報到為契機，全面摸排退役士兵的就業(yè)、就學、培訓等意向，錄入全省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務系統(tǒng)。下一步，各級退役軍人事務部門將聯(lián)合人社部門、各類企業(yè)、培訓機構，密集舉辦專場招聘會、就業(yè)推介會、創(chuàng)業(yè)沙龍和免費技能培訓，充分利用信息化平臺進行崗位精準匹配和培訓項目推薦，持續(xù)為退役士兵由軍事人才向經濟社會發(fā)展重要力量轉型提供有力支撐。
江蘇省通過熱情周到的迎接、便捷高效的流程、智慧精準的信息服務，真正把對退役軍人的關心關愛落到實處，極大地增強了退役士兵的歸屬感、榮譽感和幸福感，為他們在新的人生舞臺上再立新功創(chuàng)造了良好開端。
